體貼周到服務暖人心
添加時間:2022/10/24 15:11:45 員工天地 閱讀：138 來源：admin
隨著生活水平的提高，顧客的消費觀念也發生了很大的變化，需求多元化，也越來越追求品質，所以我們在服務上也在不斷調整自己的導購思維來匹配消費升級，匹配顧客的多元化要求及對品質的追求。
一天，一對年輕夫婦來到我們嬰幼兒柜組選購生產用品，通過與顧客聊天式的溝通中得知顧客是第一胎，8月中旬的預產期，日常也未與老人一起居住并且產前及產后用品都未準備，雖平時也經常在網上看一些孕嬰產品，對品質比較注重�？紤]到顧客是頭胎，只知道基本必備品，平時愛人工作比較忙，也未與老人一起居住這幾點，就建議她本次可將生產用品選全，這樣就不用老是想還缺這個少那個的。結完賬后，顧客還想去逛街，但東西太多不方便拿，想暫時存放一下，考慮到顧客行動不便，便主動提出送貨上門，并征得顧客同意加微信，產后有什么需要或所購商品有不合適的可通過微信聯系，上門服務，顧客高興的說：“這可幫了大忙了，產后也放心了，需要什么聯系你們”�？粗櫩湍樕蠞M意的笑容，我的心里也無比高興，只要我們能真正的替顧客著想，就會得到顧客的認可，視客為友的理念便會更好的傳承下去！
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